Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31win

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 31win thu thập và lưu trữ dữ liệu theo các nguyên tắc rõ ràng được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoảnBảo mật ví điện tử
31win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 31win bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 31win được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang ứng dụng — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi yêu cầu từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi mở lại 31win trên điện thoại. Bạn kiểm soát hoàn toàn việc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ bên thứ ba

31win không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên giao diện điện thoại — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 31win. Đính kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 31win hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại 31win

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi tìm hiểu về cách 31win xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống 31win.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu của bạn.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi danh tính được xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại thông tin khi mở lại trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt điện thoại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.